建立一個與受眾建立聯繫的品牌

當全球各地的人們開始擺脫因疫情而導致的孤立時期時，我們許多人都在反思它對我們日常生活的影響。 與他人保持聯繫導致了向線上的巨大轉變。我們不再能夠與朋友和家人見面，也無法擁抱和親吻我們所愛的人，這讓我們中的許多人渴望盡快恢復正常。 在整個大流行期間，許多品牌認識到人類建立和維持聯繫的基本願望 - 並因此能夠利用它。 雖然許多公司因無法快速發展而被摧毀，但其他公司卻表現出色。那些與受眾保持聯繫，不僅提供人們所需的產品和服務，而且透過在情感層面上滿足客戶來填補孤獨感的人，做得特別好。 Opinium對 2021 年聯繫最緊密的英國品牌進行的一項研究揭示了一些有助於這些品牌成功的共同主題——娛樂、逃避現實和分散注意力。


品牌透過四個關鍵特徵進行衡量： 知名度－品牌的知名度和規模 特色－品牌的獨特身份和引領潮 荷蘭 電話號碼 流的能力 情感－品牌形成情感關係的能力 活力－品牌的動力與社會吸引力 僅關注情感特徵，看到 NHS 和 Boots 出現在該指數的顯著位置可能並不奇怪。 更令人震驚的是，當其他零售品牌因依賴離線創收而崩潰時，包括 Hotel Chocolat、Next 和 Clarks 在內的零售品牌卻排名靠前。為什麼？因為他們在大流行之前就已經與客戶建立了牢固的關係，被認為是值得信賴和可靠的，並提供與目標受眾產生共鳴的內容。 有目的的營銷 被視為值得信賴和可靠的品牌並非一朝一夕就能實現的。對品牌的認知不是可以強加給人們的——使用不誠實或操縱性的行銷策略來引誘人們可能會造成很大的傷害。 這不僅僅意味著誠實——它的意義遠不止於此。微軟廣告的研究強調，“真實性是品牌表現的最重要屬性”，重點關注信任、喜愛和忠誠背後的驅動因素。它分為三個核心組成部分——責任、價值和包容性。



責任涉及透明度，但也包括尊重隱私和支持道德實踐等因素。 同樣重要的是，不要被視為一個沒有意見的品牌——大多數人不喜歡騎牆派。共同的價值觀確保了更真實的聯繫，雖然採取特定立場可能不會讓所有人滿意，但那些同意品牌原則的人更有可能保持忠誠。 包容性不再僅僅涉及基於性別、性取向、種族或年齡的人口統計。它需要包容所有人。將受眾聚集在一起的因素可能與這些類型的人口統計完全無關，相反，它吸引了那些具有共同興趣或心態的人。例如，支持黑人跨性別權利的人不需要是黑人，也不是跨性別者，才能成為盟友。 如何打造人們喜愛的品牌 在了解受眾方面，數位行銷人員擁有巨大的優勢—數據。很多很多的數據。 研究是了解受眾的重要組成部分。